Zusammenarbeit & Logistik
Erfahren Sie, wie die Zusammenarbeit abläuft – von der Anfrage und Angebotserstellung über die Ausführung und Verpackung bis hin zu Transport und Lieferung an den Kunden.
Anfrage
Schnelle und konkrete Antwort auf Ihre Anforderungen
Ausführung
Wir klären die Details und bestätigen den Termin
Verpackung
Sicher und passend zur Produktart
Transport
Wir organisieren den Transport nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz
Lieferung
Lieferung auf die Baustelle, den Lagerplatz oder ins Lager
Nach der Lieferung
Wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf auch nach der Lieferung
Anfrage und Angebot
Eine Anfrage kann über die Website oder direkt per E-Mail gesendet werden. Produkte aus dem Katalog können der Anfrageliste hinzugefügt werden, wobei die gewünschte Variante und Menge angegeben werden. Bei Sondermaßen, anderen Varianten oder Produkten außerhalb des aktuellen Angebots kann der Bedarf in der Anfrage beschrieben oder zusammen mit einer technischen Zeichnung oder Spezifikation übermittelt werden.
Standardprodukte kalkulieren wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei Sonderanfertigungen hängt die Bearbeitungszeit des Angebots vom Umfang der Anfrage und von der Klärung der Ausführungsdetails ab.
Eine Bestellung kann auch telefonisch abgestimmt werden. Vor Beginn der Ausführung benötigen wir jedoch eine schriftliche Bestätigung der vereinbarten Bedingungen.
Ausführung und Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von der Produktart, der Verfügbarkeit und der aktuellen Produktionsauslastung ab.
Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit geben wir bereits im Angebot an.
Innerhalb einer Bestellung können verschiedene Produktgruppen kombiniert werden.
Nach vorheriger Abstimmung können wir Ware auch bis zum vereinbarten Abhol- oder Liefertermin für den Kunden reservieren oder lagern.
Verpackung der Bestellung
Die Verpackungsart wählen wir je nach Produktart und Charakter der Bestellung. Die Ware wird unter anderem auf Paletten, in Big Bags oder – bei ausgewählten Materialien – für den losen Transport vorbereitet.
Die Produkte werden für den Transport entsprechend ihrer Art gesichert. Wenn eine Bestellung eine besondere Verpackungsart erfordert, können wir diese vor dem Versand individuell abstimmen.
Vor Abfahrt des Transports können wir dem Kunden Fotos der vorbereiteten und verladenen Ware übermitteln.
Transport und Lieferbedingungen
Wir organisieren Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Je nach Art der Ware und Größe der Bestellung nutzen wir Palettentransport, Komplettladungen sowie Kipper für den Transport loser Materialien.
Die Transportkosten kalkulieren wir separat auf Grundlage der Ladungsgröße und des Lieferorts und weisen sie zusammen mit dem Angebot aus. Standardmäßig kalkulieren wir Lieferungen auf Basis DAP (Incoterms® 2020) bis zum angegebenen Lieferort, sofern mit dem Kunden keine anderen Bedingungen vereinbart wurden.
Auch eine Abholung der Ware an einem von uns angegebenen Ort ist möglich.
Lieferung und Entladung
Den Liefertermin stimmen wir vor dem Versand jeweils mit dem Kunden ab. Den Transport koordinieren wir bis zur Zustellung der Bestellung.
Die Ware kann auf eine Baustelle, auf einen Lagerplatz oder in ein Lager geliefert werden. Bei Palettenlieferungen ist standardmäßig geeignetes Entladegerät erforderlich, zum Beispiel ein Gabelstapler.
Bei kleineren Bestellungen, bei denen das Ladegewicht 1000 kg nicht überschreitet, ist nach vorheriger Abstimmung eine Lieferung mit einem Lkw mit Ladebordwand möglich.
Bei lose transportierten Materialien erfolgt die Entladung direkt vom Kipper. Der Lieferort muss eine sichere Zufahrt, das Rangieren und die Entladung eines für die jeweilige Transportart geeigneten Fahrzeugs ermöglichen. Etwaige Zufahrtsbeschränkungen oder besondere Entladebedingungen müssen vor der Organisation der Lieferung mitgeteilt werden.
Nach der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, den Zustand der Ware zu prüfen. Eventuelle sichtbare Transportschäden sollten bei der Annahme dokumentiert werden, insbesondere auf dem Transportdokument sowie durch Fotos.
Im Reklamationsfall bitten wir um Übersendung einer Meldung mit Informationen, die eine Identifizierung der Bestellung und eine Bewertung des Problems ermöglichen. Die detaillierten Regeln des Reklamationsverfahrens sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) festgelegt.