Współpraca i logistyka
Sprawdź, jak przebiega współpraca – od zapytania i wyceny, przez realizację i pakowanie, po transport i dostawę do klienta.
Zapytanie
Szybka i konkretna odpowiedź na Twoje potrzeby
Realizacja
Ustalamy szczegóły i potwierdzamy termin
Pakowanie
Bezpiecznie i dopasowane do rodzaju produktów
Transport
Organizujemy transport do Niemiec, Austrii i Szwjcarii
Dostawa
Dostarczamy na budowę, plac lub do magazynu
Po dostawie
Dbamy o sprawny proces również po dostawie
Zapytanie i wycena
Zapytanie można przesłać przez stronę internetową lub bezpośrednio mailowo. Produkty z katalogu można dodać do listy zapytania, określając interesujący wariant i ilość. W przypadku niestandardowego wymiaru, innego wariantu lub produktu spoza bieżącej oferty zapotrzebowanie można opisać w zapytaniu albo przesłać wraz z rysunkiem technicznym lub specyfikacją.
Standardowe produkty wyceniamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. W przypadku realizacji niestandardowych czas przygotowania oferty zależy od zakresu zapytania i konieczności ustalenia szczegółów wykonania.
Zamówienie może zostać uzgodnione również telefonicznie, jednak przed rozpoczęciem realizacji wymagamy pisemnego potwierdzenia ustalonych warunków.
Realizacja i termin
Termin realizacji zależy od rodzaju produktu, jego dostępności oraz aktualnego obłożenia produkcji.
Informację o przewidywanym terminie przekazujemy już na etapie oferty.
W jednym zamówieniu możemy łączyć różne grupy produktów.
Po wcześniejszym uzgodnieniu możemy również zarezerwować lub magazynować towar dla klienta do wskazanego terminu odbioru lub dostawy.
Pakowanie zamówienia
Sposób pakowania dobieramy do rodzaju produktu i charakteru zamówienia. Towar przygotowujemy m.in. na paletach, w big-bagach lub – w przypadku wybranych materiałów – do transportu luzem.
Produkty zabezpieczamy na czas transportu w sposób odpowiedni do ich rodzaju. Jeżeli zamówienie wymaga niestandardowego sposobu pakowania, możemy ustalić go indywidualnie przed wysyłką.
Przed wyjazdem transportu możemy przekazać klientowi zdjęcia przygotowanego i załadowanego towaru.
Transport i warunki dostawy
Organizujemy dostawy do Niemiec, Austrii i Szwajcarii. W zależności od rodzaju towaru i wielkości zamówienia korzystamy z transportu paletowego, transportu całopojazdowego oraz wywrotek do przewozu materiałów luzem.
Koszt transportu kalkulujemy oddzielnie na podstawie wielkości ładunku oraz miejsca dostawy i przedstawiamy go wraz z wyceną zamówienia. Standardowo wyceniamy dostawy na warunkach DAP (Incoterms® 2020) do wskazanego miejsca dostawy, chyba że z klientem ustalimy inne warunki.
Możliwy jest również odbiór towaru z miejsca przez nas wskazanego.
Dostawa i rozładunek
Termin dostawy każdorazowo ustalamy z klientem przed wysyłką. Transport koordynujemy do momentu dostarczenia zamówienia.
Towar możemy dostarczyć na budowę, plac lub do magazynu. Przy dostawach paletowych standardowo wymagany jest odpowiedni sprzęt do rozładunku, np. wózek widłowy.
Przy mniejszych zamówieniach, gdy masa ładunku nie przekracza 1000 kg, po wcześniejszym uzgodnieniu możliwa jest dostawa samochodem ciężarowym z windą rozładowczą.
W przypadku materiałów przewożonych luzem rozładunek odbywa się bezpośrednio z wywrotki. Miejsce dostawy powinno zapewniać możliwość bezpiecznego dojazdu, manewrowania i rozładunku pojazdu odpowiedniego do danego rodzaju transportu. Ewentualne ograniczenia dojazdu lub szczególne warunki rozładunku należy zgłosić przed organizacją dostawy.
Po dostawie
Po odbiorze zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu towaru. Ewentualne widoczne uszkodzenia powstałe w transporcie należy udokumentować przy odbiorze, w szczególności na dokumencie przewozowym oraz zdjęciach.
W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie zgłoszenia wraz z informacjami umożliwiającymi identyfikację zamówienia i ocenę problemu. Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego określają nasze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS).